DOCUMENTI
Termini e Condizioni
1. Oggetto
Questi termini regolano il rapporto fra Zenvoratrixaba Logistics, con sede in Via Carlo Cignani 15, Rimini, e il cliente che richiede un servizio di trasporto, ritiro o consegna. Inviando una richiesta tramite sito, telefono o email il cliente dichiara di averli letti e accettati.
2. Conclusione del contratto
Il preventivo emesso dal calcolatore o via email è valido sette giorni e diventa vincolante quando il cliente conferma per iscritto e fornisce indirizzo di ritiro, indirizzo di consegna e contenuto della spedizione. Il pagamento può avvenire al ritiro, su fattura mensile per le aziende clienti o tramite bonifico anticipato.
3. Obblighi del cliente
Il cliente garantisce che il contenuto è imballato in modo idoneo al trasporto, che le dimensioni e il peso dichiarati corrispondono al reale e che la merce non rientra fra quelle vietate elencate nella Politica di Consegna. Differenze rilevate al ritiro comportano un ricalcolo del prezzo. Il cliente è tenuto a essere reperibile al numero indicato in fase di ritiro e consegna.
4. Tempi e responsabilità
I tempi indicati sono stime ragionevoli basate sulla tratta e sul servizio scelto. Cause non imputabili a noi (dogana, scioperi, condizioni meteo gravi, blocchi stradali) possono allungare la consegna senza dare diritto a rimborsi del trasporto. La responsabilità per perdita o danno è limitata alla copertura CMR di legge, pari a circa 8,33 DSP per chilo, salvo assicurazione integrale aggiuntiva sottoscritta in fase di prenotazione.
5. Reclami
Eventuali contestazioni vanno comunicate per iscritto entro sette giorni dalla consegna, allegando fotografie del danno e copia della bolla firmata con riserva. Reclami fuori termine non possono essere accolti.
6. Recesso e foro
Il cliente consumatore ha diritto di recesso entro quattordici giorni dalla conferma, salvo che il servizio sia già stato avviato con il suo consenso espresso. Per ogni controversia è competente il Foro di Rimini, fatta salva la disciplina inderogabile per il consumatore.